SERVICE LINES
三条日常主线，各自怎么用
缴费、出行、社区是客户端里打开次数最多的三块。点开下面任意一条，可以看到具体能办什么、办之前要准备什么、大概花多久。
一笔一笔付过去，不用再跑网点
水、电、燃气、宽带、物业五类账单都收在这里。每月到点提醒，付完之后记录留在账号里，年中翻账目不用再翻短信。
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P-01
水费 · 电费 · 燃气费
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P-02
宽带费
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P-03
物业费
出门这一程，码先亮出来
上车前、出发前、离场前各用一次。乘车码可以离线生成，信号不好或者隧道里也能正常亮出来。
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T-01
乘车码
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T-02
长途客运购票
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T-03
停车缴费
家门口的事，在家门口解决
自提点、社区公告、邻里互助，都是几百米范围内用得上的信息。查一次、设一次，之后自动送到你面前。
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C-01
自提点查询
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C-02
社区公告
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C-03
邻里互助
RELEASE LOG
客户端专区每周一期，说说这次改了什么
客户端专区更新公告固定在每周发布一期，本年度已经发出 42 期，分成版本更新、功能上新、服务公告与安全提示四类。下面是最近四期，点开可以看详细说明。
NO.042 版本更新 出行码支持离线生成，信号弱时照样能亮 本周
乘车码在生成后会保留一段时间，进入无信号路段或临时断网时依然可以出示。经常跑山南、那曲沿线的用户可以少一道顾虑。
NO.041 功能上新 使用记录反馈支持按时间、场景、状态筛选 上期
反馈入口下的筛选项从两项扩到三类，找几个月前某笔缴纳的处理结果，不用再一页页往下翻。
NO.040 服务公告 社区自提点开放时间同步到客户端 两周前
自提点的营业时段、临时调整说明会同步显示在查询结果里，出门取件前先看一眼，避免白跑一趟。
NO.039 安全提示 账号异地登录会即时发出提醒 三周前
检测到与新设备、陌生地区相关的登录行为时，客户端会第一时间提示，并引导你在设置里核对登录设备。
REVIEWS & RECORDS
换手机之后，记录和评价还认你原来那个账号
评价看得见，也翻得回去
银河YH客户端评价条数累计到 2.1 万条。打开个人中心的评价入口就能看到，这些评价按时间排开，想找某一笔、某一次服务的评价，往上翻就行。
使用记录反馈，按三类条件筛
使用记录反馈按时间、场景、状态三个条件组合筛选。想找上个月那笔宽带续费的处理结果，或者三个月前的出行码问题有没有回音，筛两下就能定位到。
两台设备，一套记录
手机和平板分别登录同一个账号，记录与评价跟着账号走，不跟着设备走。换个手机重新登录一次，之前留下的东西原样都在；电脑上打开网页端，账号资料与历史记录可以只读查看。
MODULES
客户端六大模块，能做的事一目了然
账号、缴费、出行码、社区、工单、设置，是客户端里常驻的六块。手机端能完整操作，电脑上的网页端以查看为主。
| 模块 | 能做什么 | 适用端 | 网页端可用程度 |
|---|---|---|---|
| 01账号 | 注册登录、密码找回、登录设备与安全管理 | 客户端 · 网页端 | 资料与安全设置只读查看 |
| 02缴费 | 水、电、燃气、宽带、物业五类账单缴纳与历史记录 | 客户端 · 网页端 | 历史缴纳记录只读查看 |
| 03出行码 | 乘车码、长途客运购票、停车缴费 | 仅客户端 | 需要在客户端内使用 |
| 04社区 | 自提点查询、社区公告、邻里互助信息 | 客户端 · 网页端 | 自提点信息与公告只读查看 |
| 05工单 | 提交售后请求、跟踪处理进度、查看历史工单 | 客户端 · 网页端 | 进度与历史只读查看 |
| 06设置 | 本地缓存管理、低流量更新选项、展示偏好 | 客户端 · 网页端 | 安装与更新相关设置需在客户端操作 |
EARLY USERS
早几年注册的账号，当年那份承诺还在
旧版银河售后承诺面向早期注册用户继续有效。承诺内容与覆盖范围登录后在个人中心就能看到，下面几步把来龙去脉理清楚。
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哪些账号在覆盖范围内 点开看说明
客户端第一个版本上线时注册的账号，属于旧版售后承诺的覆盖人群。这一批账号的注册时间保留在个人中心的账号信息里，登录后可以看到自己的注册批次。
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承诺覆盖哪些事情 点开看说明
承诺内容围绕客户端的日常使用与售后处理展开，具体条款与账号绑定，逐项列在个人中心的售后承诺一栏。你可以在那里核对适用于自己账号的范围。
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在哪儿能看到 点开看说明
登录客户端，进入个人中心，找到售后承诺一栏。承诺内容、覆盖范围与历史处理记录都放在同一处，按时间往下排。
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新的售后流程上线之后 点开看说明
后续版本调整售后处理流程时，早期批次已经生效的承诺按原样延续。新提交的问题按当期规则处理，老承诺和新规则在同一个入口里都能看到，不需要来回切换页面。
PERFORMANCE
装得上、跑得动，弱网也不掉链子
高原上网络跳变是常事，在山区、公路上信号来回切换。客户端在体积、加载方式和更新流程上做了对应处理。
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01
安装包约 28MB
Android 与 iOS 双端都能装，一次下载的等待时间可控，不占用太多手机空间。
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02
弱网模式
网络不稳时页面结构和文字先出来，图片延后加载；乘车码这类关键能力支持离线生成。
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03
低流量更新
可以选择只更新变更的部分，不必每次安装完整安装包，出行途中更新更省流量。